Travailler sur l’intention de recherche des internautes est clé pour améliorer le référencement naturel (SEO) d’un site web. Pourtant, malgré son importance, ce n’est évidemment pas le seul critère pour améliorer le positionnement d’un site dans les résultats des moteurs de recherche (SERP). D’autres facteurs clés entrent en jeu : performances techniques, qualité (et valeur ajoutée) du contenu, expérience utilisateur, backlinks, maillage interne… Une bonne stratégie SEO repose sur une synergie de ces éléments pour maximiser la visibilité et les conversions.
Qu’est-ce que l’intention de recherche en SEO ?
L’intention de recherche, appelée « search intent » en anglais, correspond au but ou au besoin qu’un utilisateur cherche à atteindre ou satisfaire lorsqu’il saisit une requête dans un moteur de recherche comme Google. Il s’agit de comprendre ce que l’internaute a en tête lorsqu’il formule une requête, afin de lui proposer des contenus adaptés.
Les différentes catégories d’intentions de recherche
Les intentions de recherche peuvent être classées en quatre grandes catégories :
- Navigationnelle : l’utilisateur cherche à accéder à un site ou à un contenu spécifique. Exemples : « Microsoft Azure login », « Documentation API Google Cloud » ou « Tarifs AWS ».
- Informationnelle : l’objectif est de trouver une réponse, un conseil ou une information. Exemples : « Qu’est-ce qu’un ERP ? » ou « Qu’est-ce que l’intention de recherche en SEO ? ».
- Transactionnelle : l’internaute est prêt à effectuer une action ou un achat. Exemples : « Acheter licence Microsoft 365 entreprise », « Téléchargement dernière version Docker Enterprise ».
- Commerciale : elle se situe entre l’information et la transaction. L’utilisateur compare ou évalue avant d’agir. Exemples : « Comparatif des fournisseurs de cloud computing », « Outil de gestion de la relation client pour PME » ou « Infogérance informatique Toulouse ».
Ces quatre catégories permettent d’aligner la stratégie SEO et de création de contenus sur les attentes réelles des internautes.
Les intentions de recherche « hybrides »
Il est à noter que certaines expressions peuvent être « hybrides ». Quelques exemples de requêtes qui peuvent être à la fois informationnelles et commerciales.
« Meilleure solution de sauvegarde cloud pour PME »
- Intention informationnelle : l’utilisateur cherche à comprendre quelles sont les options disponibles et leurs caractéristiques.
- Intention commerciale : l’utilisateur souhaite identifier la meilleure solution pour son entreprise et potentiellement acheter.
« Comparatif des outils de gestion de projet pour équipes distantes »
- Intention informationnelle : l’utilisateur veut connaître les différences entre les outils disponibles.
- Intention commerciale : l’utilisateur envisage de choisir et d’acheter un outil adapté à ses besoins.
« Avantages et inconvénients des solutions ERP open source »
- Intention informationnelle : l’utilisateur cherche à comprendre les avantages et les limites des ERP open source.
- Intention commerciale : l’utilisateur évalue si une solution open source est adaptée à son entreprise.
« Comment choisir un logiciel de GPEC pour une grande entreprise ? »
- Intention informationnelle : l’utilisateur veut connaître les critères à prendre en compte pour choisir un logiciel de GPEC.
- Intention commerciale : l’utilisateur est en phase de sélection et envisage d’investir dans une solution de GPEC.
« Tableau comparatif des solutions SaaS pour la gestion des ressources humaines »
- Intention informationnelle : l’utilisateur cherche à comparer les fonctionnalités des différentes solutions SaaS de gestion des RH.
- Intention commerciale : l’utilisateur souhaite identifier la solution la plus adaptée à ses besoins.
L’intention de recherche en BtoB
Dans un contexte B2B :
- Les requêtes avec une intention informationnelle permettent d’attirer des prospects sur votre site au début du parcours client.
- Celles qui sont liées à des intentions commerciales aident à asseoir votre autorité et à capturer des leads qualifiés.
- Enfin, les requêtes avec une intention transactionnelle facilitent la conversion des visites en leads.
Pourquoi l’intention de recherche est-elle importante en SEO ?
Comprendre et répondre à l’intention de recherche est important à de nombreux égards, surtout dans un contexte BtoB où les cycles de vente sont souvent longs et complexes.
1. Attirer des prospects qualifiés
En alignant votre contenu sur l’intention de recherche, vous attirez des professionnels qui sont réellement intéressés par vos solutions. Par exemple, un article sur « Comment choisir une solution de gestion commerciale pour PME » attirera des décideurs en quête de solutions adaptées.
2. Améliorer l’expérience utilisateur
En SEO, la satisfaction de l’utilisateur est un levier indirect de performance. Les professionnels du secteur informatique recherchent des informations précises et techniques. En leur permettant de trouver rapidement l’information qu’ils recherchent, et conformes à leur intention initiale, ils sont plus susceptibles de rester sur votre site, d’explorer d’autres pages ou de revenir ultérieurement.
3. Augmenter le taux de conversion
Un contenu aligné sur l’intention de recherche augmente les chances de conversion. Par exemple, une page de produit bien optimisée pour une requête comme « Tarifs de nos solutions de stockage cloud » devrait générer des leads qualifiés, pour peu de bien travailler les call-to-actions (CTA) et le maillage interne.
4. Booster le classement de votre site dans les SERP
Les algorithmes des moteurs de recherche, en particulier celui de Google, parviennent à analyser et comprendre l’intention derrière une requête. Proposer un contenu pertinent en réponse à une intention améliore les chances d’être bien positionné dans les résultats de recherche (SERP). Mais à l’inverse, si le contenu d’une page correspond à une intention mais pas aux attentes de l’utilisateur, le taux de rebond augmente, et c’est un signal pour Google que la page n’est pas pertinente.
Comment identifier l’intention de recherche en BtoB ?
Pour optimiser votre contenu en fonction de l’intention de recherche, vous devez d’abord identifier cette intention, en procédant à une analyse de mots-clés et à une étude des résultats de la SERP.
Prenons trois exemples concrets pour montrer comment une même thématique peut correspondre à différentes intentions :
- Requête : « Comment sécuriser un réseau d’entreprise ? ». L’intention est informationnelle. L’utilisateur cherche une information, des conseils ou des avis. Exemple de contenu adapté : un article de blog intitulé « 5 bonnes pratiques pour sécuriser votre réseau d’entreprise ».
- Requête : « Tarif solution de sécurité réseau ». L’intention est transactionnelle. L’utilisateur est dans une phase de recherche active et prêt à passer à l’achat. Exemple de contenu adapté : une landing page intitulée « Consultez les tarifs de nos solutions de sécurité réseau ».
- Requête : « Comparatif solutions de sécurité réseau ». L’intention est commerciale. L’internaute compare avant de prendre une décision. Exemple de contenu adapté : un guide intitulé « Comparatif 2025 des 5 meilleures solutions de sécurité réseau ».
Comment optimiser votre contenu pour l’intention de recherche en BtoB ?
Une fois que vous avez identifié l’intention de recherche, quelques conseils pour adapter votre contenu pour y répondre :
- Pour les intentions navigationnelles, assurez-vous que votre site est bien référencé (nom de marque, des produits ou des services).
- Pour les intentions informationnelles, créez des contenus détaillés et didactiques (articles de blog, guides techniques, livres blancs), incluez des visuels (schémas, diagrammes, captures d’écran) pour faciliter la compréhension, et répondez directement à la question dans l’introduction.
- Pour les intentions transactionnelles, optimisez vos pages de présentation de vos produits ou services avec des descriptions détaillées, des études de cas et des call-to-action (CTA) clairs, proposez des démonstrations gratuites ou des essais pour inciter à l’action et assurez-vous que le processus de demande de contact ou de devis est simple.
- Pour les intentions commerciales, créez des comparatifs détaillés et impartiaux, mettez en avant les avantages et inconvénients de chaque option, et incluez des témoignages ou des études de cas pour renforcer votre crédibilité.
Pourquoi l’intention de recherche ne suffit pas à elle seule ?
Bien qu’essentielle, l’intention de recherche ne peut pas à elle seule garantir un bon référencement. Tout d’abord, elle est une interprétation des besoins de l’utilisateur. Malgré l’aide apportée par les outils SEO et les analyses sémantiques, les motivations réelles des internautes ne sont pas toujours faciles à identifier car chacun d’entre eux a ses propres contextes, attentes et niveaux de connaissance que les intentions de recherche seules ne peuvent totalement refléter.
Ensuite, d’autres facteurs doivent être pris en compte pour une stratégie SEO efficace.
1. La qualité technique du site
C’est la base ! Même si vos contenus répondent parfaitement à l’intention de recherche, ils ne performeront pas dans les SERP si votre site souffre de problèmes techniques tels que des problèmes de performance d’affichage des pages, d’affichage mobile, des erreurs 404, l’absence de certificat SSL (https)… ou encore qui n’a pas été optimiser dès le départ pour ce qui concerne les principales balises HTML (title, h1, h2, h3, meta description…).
2. La qualité et la « fraîcheur » du contenu
Même si votre contenu répond à l’intention de recherche, il pourra ne pas se démarquer s’il est de faible qualité, trop superficiel (snack content) ou obsolète. Les algorithmes de Google privilégient les contenus qui offrent une réelle valeur ajoutée, à jour et informatifs. Enfin, se focaliser uniquement sur l’intention de recherche présente le risque de limiter la créativité dans la création de contenu. Encore et toujours : le contenu est roi !
3. Le comportement et l’expérience utilisateur (UX)
L’intention de recherche est directement liée à l’expérience utilisateur. Si votre contenu est pertinent mais que l’expérience utilisateur est mauvaise, cela impactera vos performances SEO. Il faut surveiller les signaux comportementaux, tels que le taux de clics (CTR), le taux de rebond élevé et le temps passé sur une page.
4. Les backlinks et l’autorité du nom de domaine
La pertinence du contenu et la correspondance avec l’intention de recherche ne suffisent pas si votre site ne bénéficie pas d’une autorité perçue par Google. L’autorité d’un site est en grande partie déterminée par la quantité et la qualité des backlinks pointant vers celui-ci.
5. Le maillage interne
Le maillage interne consiste à lier les différentes pages d’un site web entre elles via des hyperliens. Ces liens ne sont pas uniquement destinés à la navigation des visiteurs. Les moteurs de recherche les utilisent pour explorer, indexer et évaluer la structure d’un site.
Un contenu bien optimisé pour une intention de recherche peut ne pas atteindre son plein potentiel si le maillage interne n’est pas correctement mis en place. Quelques exemples :
- Le maillage interne permet de transmettre la popularité d’une page à une autre. Par exemple, si une page bien positionnée est liée à une autre page stratégique moins visible, cette dernière peut profiter de l’autorité SEO (« link juice ») pour améliorer son classement.
- Un bon maillage interne incite les utilisateurs à explorer davantage de pages en fonction de leurs besoins, et donc à passer plus de temps sur votre site.
Par ailleurs, Google valorise les sites qui organisent leur contenu autour de clusters thématiques (ou « content hubs »). Par exemple, un article qui aborde le sujet « Pourquoi adopter le cloud computing ? » pourrait être lié à d’autres contenus tels que :
- « Comparatif des fournisseurs de cloud computing »
- « Tarifs pour migrer vers le cloud »
- « Étude de cas : migration cloud réussie pour une PME »
6. Le niveau de concurrence
Même si votre contenu correspond à l’intention de recherche, il peut parfois être difficile de remonter dans les résultats des moteurs de recherche, notamment quand la concurrence est forte et/ou que de grandes entreprises monopolisent les premières positions. Dans ce cas, il faut parfois se résoudre à abandonner certains sujets pour se concentrer sur des intentions ou expressions de longue traîne moins concurrentielles.
En résumé, l’intention de recherche est une philosophie qui place l’utilisateur au centre de votre stratégie SEO. En répondant à ses attentes, vous ne faites pas seulement plaisir à Google, vous construisez également une relation de confiance avec votre audience. Cependant, l’adoption d’une approche holistique est indispensable pour obtenir de meilleurs résultats.
A lire aussi :
L’impact de l’IA sur le SEO : vers une uniformisation des contenus ?
Les 3 piliers du référencement naturel (SEO)
